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困ったときは

発表されたiPhone8にまつわる無償交換プログラム

[2018.09.01]

カテゴリー:困ったときは

発売から今月で1年目となるiPhone8に突然の無償交換プログラムが

発表されたのは8/31のことでした

 

ごく一部の iPhone 8 に、製造上の欠陥があるロジックボードが含まれていることが判明しました。

 当該の iPhone 8 では、突然再起動する、画面がフリーズする、

 iPhone をオンにできないなどの症状が見られることがあります。Apple では、

 対象となる iPhone 8 を無償で修理いたします。

 この問題が確認されているのは、2017 年 9 月から 2018 年 3 月までの間に、オーストラリア、

 中国、香港、インド、日本、マカオ、ニュージーランド、 および米国で販売された iPhone 8 です。

 iPhone 8 ロジックボード交換プログラム – Apple サポート』

※アップルHPより引用

 

ざっくりと説明いたしますと、ロジックボードとはiPhoneを動かしているメインの基盤パーツの事です。

そこに初期不良があり、『突然再起動が起こる』『画面がフリーズしてタッチがきかない』『電源をオンに出来ない』

という致命的な症状が現れることが稀にあるという事。

さらには日本をはじめ、多くの国で発売されているモデルが対象となっており、対象のシリアル番号もHPで

調べる事ができるようです。

 

『iPhone8 無償交換プログラム』でお調べいただくとTOPに表示されるかと思います。

プログラムページを開くと、シリアルナンバーを入れて送信するフォームがございますので

ご自身のiPhone8が対象なのかを調べておくことをおすすめいたします。

 

端末のシリアルナンバーを調べる

設定→一般→情報 の中にシリアル番号がありますので

タッチをするとコピーする事が可能です。

それをそのまま交換プログラムページにてペーストしていただくと

チェックも簡単です。

 

修理に出す3つの方法

①Applestoreに持ち込む、あらかじめご予約が必須かと思います。

②Apple正規サービスプロバイダーに持ち込む。

③配送修理、Appleリペアセンターに配送手配が必要、こちらもHPより選択可能です。

 

※これはiPhone8の通常保証期間を延長するものではありません

※このプログラムは対象となるiPhone8の小売発売日から3年間適用されるとの事。

※修理を受けられるのは購入国内・地域のみになるそうです。

 

合わせて知っておきたいプログラム内容

「圏外」の問題に対するiPhone7修理プログラム

 

こちらも、ロジックボード起因による電波が「圏外」となる症状(モバイルデータ通信エリアで)

このプログラムはシリアル番号ではなく「モデル」によって分けられています。

日本での購入であれば背面下部の刻印内に書いてある「A1779」が対象となります。

 

「iPhone7 圏外」で検索いただくとTOPに表示されるかと思います。

 

※上記2つのプログラム内容は9/1現在のものです、AppleのHPでご確認ください。

 

 

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