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iPhoneお役立ち情報

iPhoneの珍しい故障について

通話中相手の声が聞こえないor届かない症状の原因

[2018.10.22] スマホスピタル橿原

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

 

スマートフォンでの通話時に

相手に自分の声が届かない or こちらに相手の声が聞こえない

といった不具合症状がございます。

 

これらはどちらも通話時に起こっていますが、

不具合のパーツは全く別になりますので、まずはどこが悪いのか見極める必要がございます。

 

特定の相手との通話時に起こるのか、不特定多数の相手との通話時に起こるのか

まず、お電話の不具合が決まった相手との通話時にだけ発生するのか、

誰と電話しても発生するのかがポイントとなります(‘ω’)

 

いつも同じ人としか電話しないからわからない・・・( ;∀;)

そんな時はスマホスピタルの店頭で仰っていただければ、お店の電話で確認いたします(*´ω`)

 

・特定の相手との通話時にのみ不具合がある場合

特定の相手のみ不具合が生じる場合、

可能性としてですが、相手側のスマホや電波状況のほうに問題があるかもしれません。

 

・不特定の相手との通話時に不具合がある場合

 

お使いのiPhoneのパーツに不具合が生じている可能性があります。

 

イヤースピーカーの不具合 or マイクの不具合かチェック!

 

 

次に、

・相手に自分の声が届かない場合

iPhoneの充電口付近にございます

マイクパーツ

が正常に作動していないかもしれません。

 

試す方法として、iPhoneのプリセットアプリである【ボイスメモ】アプリなどで、

充電口付近で音を出し、録音がしっかりできているか確認してみてください。

もしきちんと音が拾えていない場合、マイクの不具合の可能性が高いです。

 

・自分に相手の声が届かない場合

自分の声は相手に届いているのに

相手の声が聞こえなかったり途切れ途切れになる場合、

イヤースピーカー部分の不具合の可能性があります。

 

確認方法として、

通話中スピーカーフォンにすると相手の声が聞こえるか

イヤホンで相手の声が聞こえるか

といった方法があります。

スピーカーやイヤホンだと聞こえる場合、通話の際耳に当てる部分のイヤースピーカーの不具合かと思われます。

 

マイク&イヤースピーカーの交換修理はスマホスピタルへ

 

該当する症状はありましたか?

自分ではわからないor金額が知りたいなど、

不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

スマホスピタル奈良橿原店でした。

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